Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 5 días hábiles. Si han pasado 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Twins Store A&M devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el terminó no podrá exceder de 30 días calendario.
¡Queremos que tu pedido llegue a tiempo!
*Una vez recibamos el pago, contamos con 5 día hábil para hacer el despacho de tu compra.
*Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de la transportadora Envia. Quienes tienen una promesa de entrega de 2 días hábiles a ciudades principales. Y hasta 8 días hábiles cuando es un envío con reexpedición.
*Una vez hagamos el despacho del accesorio o prenda, te estaremos notificando el número de guía para que puedas realizar el seguimiento y estado de entrega de tu pedido.
*Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si aún no ha recibido su reembolso
Si aún no ha recibido su reembolso por favor verifique primero su cuent bancaria luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@twinsstoreaym.co – twinsstoreaym@gmail.com
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe solicitar la dirección a la cual se enviará el producto.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Necesita ayuda?
Contáctenos al correo info@twinsstoreaym.co – twinsstoreaym@gmail.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.